Контроль качества — это не действие в последнюю минуту, которое волшебным образом решает, хороший или плохой заказ. Это план проверки частей продукта, которые важны для покупателя и конечного потребителя. Чем раньше будут записаны соответствующие требования, тем легче будет выявить проблему перед отправкой.
Определите, что означает качество для этого продукта
Универсального контрольного списка качества не существует. Текстильное изделие, электронный аксессуар, игрушка, осветительное изделие, предмет мебели и упаковка могут потребовать различных проверок. Начните с краткого описания продукта и определите важные характеристики: количество, размеры, материал, цвет, внешний вид, функции, сборка, компоненты, упаковка, этикетки и опыт использования клиентом.
Напишите, что необходимо проверить и как вы распознаете приемлемый результат. Если размер важен, запишите целевой показатель и приемлемый допуск. Если цвет важен, укажите утвержденный номер. Если функция важна, опишите тест. Если упаковка важна, укажите, что должно присутствовать и быть защищено.
Используйте правильную контрольную точку для вопроса
Выборочная проверка позволяет определить, соответствует ли ранняя версия продукта заданию. Проверка на этапе производства может помочь выявить проблему еще до того, как каждая единица будет завершена. Заключительная проверка сосредоточена на проверке готовой продукции и упаковки на соответствие согласованным критериям. Посещение фабрики или поставщика может ответить на ряд местных вопросов о видимой операции или состоянии продукта.
Выбор правильной контрольной точки зависит от риска, связанного с продуктом, его настройки, количества, сроков и решения, которое вам необходимо принять. Больше проверок не всегда лучше. Определенная проверка в нужном месте более полезна, чем общее заверение в нескольких точках.
Подготовьте протокол проверки
Краткое описание проверки должно включать версию продукта, количество заказа, местонахождение поставщика, стадию производства, требования к продукту, метод испытаний, требования к упаковке, фотографии или ссылки, известные проблемы и действия, которые следует предпринять в случае обнаружения проблемы.
Инспектору или местному специалисту службы поддержки не придется догадываться, что имеет значение. Расплывчатые инструкции, такие как «тщательно проверяйте качество», могут привести к расплывчатому отчету.
Отделяйте критические проблемы от предпочтений
Не каждое наблюдение имеет одинаковое значение. Отсутствующий компонент, сломанная функция, небезопасный край, неправильный размер продукта или неверная информация на упаковке могут иметь решающее значение. Небольшое изменение отделки может быть важным или косметическим в зависимости от продукта и бренда. Определите категории перед проверкой, чтобы результат способствовал четкому решению.
Это не означает, что поставщик должен решать, что приемлемо. Это означает, что покупатель должен определить, что достаточно важно, чтобы его можно было проверить и сообщить о нем.
Четко документируйте доказательства
Полезный отчет о качестве должен показывать, что было проверено, сколько единиц или образцов было проверено, какие проблемы были обнаружены, соответствующие фотографии или измерения, а также связь с согласованными требованиями. Также следует определить, что не было проверено или не могло быть подтверждено.
Доказательства не решают автоматически коммерческое разногласие. Это дает вам более четкую основу для следующего разговора с поставщиком и другими участвующими сторонами.
Поймите, чего инспекция не может сделатьПроверка — это снимок согласованных точек продукта в определенное время. Он не может гарантировать, что каждая единица товара идеальна, что продукт соответствует всем юридическим или рыночным требованиям, что партия не будет повреждена в дальнейшем или что поставщик будет действовать таким же образом при будущих заказах. Это должна быть часть более широкой системы, которая включает в себя четкое краткое описание, образец проверки, запись связи и подготовку к отправке.
Практический контрольный список качества
Перед производством или проверкой спросите:
- Какая текущая утвержденная версия продукта?
- Какой материал, размеры, цвет, функция и упаковка имеют наибольшее значение?
- Какое использование или функцию продукта следует протестировать?
- Какой дефект или изменение являются неприемлемыми?
- Какие фотографии, записи или измерения необходимы?
- На каком этапе подходит проверка?
- Кто решает, что произойдет, если будет обнаружена проблема?
Изучите Поддержка контроля качества или прочитайте Руководство по контрольному списку контроля качества, чтобы узнать о следующем шаге для конкретного продукта. Если вам нужна локальная проверка, используйте Project Brief Builder, чтобы указать продукт, местоположение поставщика, стадию, требования и необходимое решение.
Используйте статью как отправную точку. Детали товара, рынка, таможни, тестирования и коммерческих условий нужно проверить для реального проекта до оплаты, производства, отправки или продажи.